Klantenbegeleid(st)er bouwheer

Voor een grote speler met een gerenommeerde vastgoedportefeuille zijn wij op zoek naar een Klantenbegeleid(st)er.

Als Klantenbegeleid(st)er ben je het unieke aanspreekpunt van klanten voor wat betreft hun keuze van materialen voor de afwerking van hun appartement: je zorgt voor optimale klantentevredenheid, binnen de contractueel afgesproken grenzen.

Bij interesse kan je contact opnemen via 0488/38.33.64 of jim.seiffermann@tec.be

Function

  • In de voorbereidende fase geef je aan het team van Development een gefundeerd advies m.b.t. de keuze van de afwerkingsmaterialen in de appartementen, je stelt eventuele nieuwe leveranciers voor en zorgt voor prijsaanvragen mbt de keukens, de tegelvloeren, het parket en de badkamers.
  • Daarna zorg je voor de correcte integratie van deze elementen in het aanbestedingsdossier en het commercieel lastenboek dat de basis is voor jouw gesprekken met onze klanten. In dat kader zal je eveneens worden betrokken bij het nazicht van de coherentie tussen de technische plannen en het commercieel lastenboek.
  • Eens de commercialisatie is gestart adviseer en informeer je de klanten over de keuze voor geschikte materialen en/of technieken (keuken, tegelvloeren, parket, badkamer enz.). Je fungeert als tussenschakel met de architecten, aannemers, leveranciers, en studiebureaus. Dit alles in overleg met het team van Development en Design&Build. In alle fases van het dossier werk je nauw samen met de projectverantwoordelijke van het residentiële project.
  • Je zorgt er ook voor dat je het akkoord krijgt van je klanten op het eventuele aangepaste plan én over de eventuele meerprijs van wat wordt gevraagd en je zorgt voor de eventuele bijkomende bestelling bij de aannemer.
  • Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor de opvolging van de uitvoering van deze afwerkingswerken in het appartement van de klanten, dit om te garanderen dat er een kwaliteitsvol product afgeleverd wordt op het moment van de voorlopige oplevering.
  • Je start en onderhoudt commerciële contacten met klanten-kopers om een vertrouwensrelatie uit te bouwen.
  • Je staat in voor een kwaliteitsvolle dienst na verkoop aan je klanten. Hiertoe breng je bezoeken aan klanten, analyseer je eventuele klachten en neem je contact op met de betrokken aannemers of studiebureaus om de problemen zo goed mogelijk op te lossen.
  • Op basis van je ervaring op het terrein en je regelmatige contacten met klanten maak je geregeld een verslag op voor het management over de trends en evoluties op de markt.

Profile

  • Je hebt een diploma architectuur of binnenhuisarchitectuur.
  • Voldoende begrip en kennis van de technische aspecten van residentiële gebouwen.
  • Een eerste werkervaring in een architectenbureau of bij een aannemer is aangewezen.
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Informaticakennis: goede kennis van Autocad, Excel en Word is belangrijk, (PowerPoint, en andere grafische software zijn handige vaardigheden maar geen must).
  • Je legt vlot contacten, maar blijft steeds professioneel.
  • Je bent proactief ingesteld: je ziet oplossingen vóór de problemen zich stellen.
  • Je werkt klantgericht, bent sterk in organiseren en weet prioriteiten te stellen.
  • Je ziet het belang van de details maar verliest het geheel niet uit het oog.
  • Je bent zeer precies in het opmaken van documenten en communiceert duidelijk en ondubbelzinnig: je vermijdt interpretatiemogelijkheden.

Offer

Naast een contract met een aantrekkelijk salaris op maat, bieden wij je:

  • een boeiende werkgever in volle expansie die veel toekomstmogelijkheden biedt voor jouw verdere carrière in de technische branche
  • een heleboel extralegale voordelen die passen bij je contracttype en jouw eigen voorkeur (zoals bijvoorbeeld een bedrijfswagen/e-bike, groepsverzekering, dagvergoeding)
  • TEC Plaza’s (beter gekend als afterwork of netwerk drinks) die je zeker niet mag missen
  • bedrijfsevents in een echte TEC-sfeer. Denk maar aan de jaarlijkse BBQ, sportevents (Ten Miles), een eindejaarsdiner, een familiedag (filmdag),… Noem maar op!
  • de mogelijkheid om je eigen talent verder te ontwikkelen dankzij ons Competence Center (expert classes waarbij één gastspreker over een technisch onderwerp komt vertellen) en dankzij ons aanbod aan online Cevora trainingen (voor zowel je soft- als hardskills)
  • persoonlijk contact met en ondersteuning van ons hecht team van office managers, accountmanagers en recruiters
  • een persoonlijke attentie bij speciale gelegenheden (verjaardag, jubileum,…)
  • en last but not least: de kans om een groot netwerk op te bouwen en om je ervaringen en kennis met andere technische profielen te delen.

Get in touch

Jim Seiffermann +32 3 270 97 00

Details

Building
Process Operator
Midcareer (ervaren)
Brussel
2018-09-12
Vast / Tijdelijk

Challenging jobs at tec

Our customers have high demands: they need high potentials for their challenging technical projects. We strive for constant quality and provide them with the best people and services.

Are you interested in (one of) our activities? Then check out our job openings.

Specialized technical consultants