Qu’est-ce qu’ISO 9001?
ISO 9001 est une norme de qualité internationale. Cette norme contient des exigences pour standardiser les systèmes de gestion de la qualité, et les rendre mesurables et contrôlables. La norme se concentre sur l’efficacité des processus d’entreprise pour atteindre les résultats souhaités. Cela signifie que lorsque vous travaillez avec Tec, vous pouvez compter sur une bonne gestion et une excellente qualité.
Pourquoi optons-nous pour une norme ISO 9001 chez Tec?
Si vous voulez avoir du succès, vous devez attirer et garder les clients. Pour Tec, nos clients sont les plus importants après nos propres collaborateurs, et puisque la sécurité et la qualité vont de pair au sein de l’organisation, atteindre et maintenir ces normes est une nécessité, et chaque collaborateur, quelle que soit sa fonction ou sa capacité, est un maillon important dans cette histoire. Un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 augmente la qualité de nos services et sensibilise tous nos collaborateurs. Un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 garantit des processus et des structures (de communication), des tâches et des responsabilités clairs au sein de l’ensemble de l’organisation qui grandit chaque année.
Comment cela fonctionne en interne au sein de l’organisation?
En plus de diverses structures et stratégies, des audits internes mensuels sont effectués pour identifier les changements de processus spécifiques à la croissance continue de l’entreprise et évaluer si des ajustements peuvent être apportés en temps opportun. Ce résultat est inclus dans l’évaluation de la direction, où la direction discute et aborde les étapes en temps opportun. Une réunion QMS (Quality Managament System) est organisée mensuellement avec la direction et tous les responsables, où différentes étapes sont expliquées et discutées. Le développement et l’implémentation d’un QMS est une décision stratégique qui permet à Tec d’améliorer continuellement ses performances globales et de se concentrer sur la livraison de produits et services de qualité constante.
Quel est le focus pour l’organisation dans le cadre d’ISO 9001?
Focus sur le client
Leadership
Engagement des collaborateurs
Approche axée sur les processus
Amélioration
Prise de décision basée sur des faits
Gestion de la relation
De plus, tous nos collaborateurs sont formés et informés sur la méthode de travail et les objectifs propres au système de management de la qualité, tant au démarrage que périodiquement.
